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Vente en ligne, par téléphone et en boutique
Règles applicables à toute commande passée sur julien-meunier.com, par téléphone ou en boutique.
Préambule
Vous êtes actuellement sur le site www.julien-meunier.comédité par JULIEN MEUNIER PATISSERIE, Société à responsabilité limitée au capital de 1000 euros, dont le siège social se situe au 3-19 rue Sainte Cécile 03200 Vichy France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Cusset sous le numéro 931245344 et dont le numéro de TVA Intracommunautaire est FR50931245344. Les Conditions Générales de Vente (dites «CGV») s'appliquent entre JULIEN MEUNIER PATISSERIE ci-après « le vendeur », et toute personne physique (ci-après « le client » ou « les clients ») souhaitant commander et acheter des produits proposés sur le site www.julien-meunier.com (ci-après « le site »).
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées par la société Julien Meunier Pâtisserie, auprès de ses clients particuliers, via son site internet, par téléphone ou directement en boutique.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles de la société :
Julien Meunier Pâtisserie
SARL au capital de 1000 euros
Siège social : 3 au 19 rue Sainte-Cécile, 03200 Vichy
SIRET : 931 245 344 00029
N° TVA intracommunautaire : FR50 931245344
Téléphone : 04 70 31 78 02
E-mail : contact@julien-meunier.com
Ci-après dénommée « Julien Meunier Pâtisserie ».
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Julien Meunier Pâtisserie propose à la vente ses produits alimentaires artisanaux.
Elles s'appliquent à toutes les commandes passées :
Les produits proposés sont destinés à une clientèle de particuliers agissant pour leurs besoins personnels.
Julien Meunier Pâtisserie propose notamment :
Les produits sont fabriqués artisanalement dans le respect du savoir-faire de la maison.
Les photographies, illustrations et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent exister entre les visuels présentés et les produits livrés, notamment en raison du caractère artisanal de leur fabrication, des produits de saison ou des contraintes techniques de réalisation.
Le client peut effectuer une commande :
Afin de faciliter le traitement des commandes et de limiter les erreurs, Julien Meunier Pâtisserie privilégie les commandes réalisées directement en ligne.
Toute commande passée sur le site internet nécessite :
La commande est considérée comme ferme et définitive uniquement après confirmation du paiement.
Julien Meunier Pâtisserie se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème exceptionnel affectant sa réalisation.
Les commandes doivent être effectuées au minimum la veille du retrait avant 12h00, sauf indication contraire affichée sur le site.
Certains produits nécessitant une fabrication spécifique peuvent demander un délai supplémentaire. Celui-ci sera indiqué lors de la commande.
Les commandes sont préparées conformément aux informations renseignées par le client lors de leur validation.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site internet et en boutique au jour de la commande.
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
Julien Meunier Pâtisserie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le règlement des commandes effectuées sur le site internet est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
La commande ne sera préparée qu'après confirmation du paiement.
Pour les commandes réalisées en boutique ou par téléphone, les modalités de règlement pourront être précisées directement avec Julien Meunier Pâtisserie.
Les commandes sont disponibles exclusivement en retrait dans la boutique durant les horaires d'ouverture :
Julien Meunier Pâtisserie
3 au 19 rue Sainte-Cécile
03200 Vichy
Lors de sa commande, le client choisit une date ainsi qu'un créneau horaire parmi ceux proposés sur le site.
Le client s'engage à respecter le créneau de retrait sélectionné.
Lors de la remise de la commande, le client est invité à vérifier immédiatement la conformité apparente des produits. Le vendeur montre systématiquement la commande au client durant le retrait.
À compter de la remise de la commande, le client devient responsable de la conservation et de la consommation des produits.
Les produits proposés par Julien Meunier Pâtisserie sont des produits frais nécessitant des conditions particulières de conservation.
Les recommandations de conservation communiquées lors du retrait doivent impérativement être respectées.
Julien Meunier Pâtisserie ne pourra être tenue responsable d'une dégradation des produits résultant :
Toute demande de modification ou d'annulation d'une commande doit être effectuée avant 12h00 la veille du retrait.
Passé ce délai, la commande entre dans le processus de fabrication et ne pourra plus être modifiée, annulée ou remboursée.
En raison de la nature périssable des produits alimentaires fabriqués sur commande, aucun remboursement ne pourra être exigé hors dispositions légales applicables.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de consommation est courte.
Les pâtisseries, viennoiseries et produits frais fabriqués par Julien Meunier Pâtisserie ne peuvent donc pas faire l'objet d'un droit de rétractation.
Les produits faisant l'objet d'une personnalisation spécifique à la demande du client ne peuvent être modifiés ou annulés après le début de leur fabrication.
Le client est responsable des informations transmises lors de la commande, notamment concernant les textes, prénoms ou messages personnalisés.
Les informations relatives aux allergènes présents dans les produits sont disponibles auprès de Julien Meunier Pâtisserie et indiquées sur chaque fiche produit présente sur le site.
Les produits sont fabriqués dans un laboratoire utilisant notamment des ingrédients pouvant contenir :
Malgré toutes les précautions prises, Julien Meunier Pâtisserie ne peut garantir l'absence totale de traces croisées.
Il appartient au client de signaler toute allergie ou contrainte alimentaire avant la commande.
Le Client doit consulter les informations relatives aux allergènes avant toute commande.
En cas d'allergie ou de contrainte alimentaire particulière, le Client est invité à contacter Julien Meunier Pâtisserie avant la validation de la commande afin de vérifier si le produit peut être proposé dans des conditions compatibles avec sa demande.
Julien Meunier Pâtisserie ne garantit pas qu'un produit puisse être fabriqué dans un environnement exempt de tout allergène.
La responsabilité de Julien Meunier Pâtisserie ne saurait toutefois être écartée par les présentes CGV lorsque celle-ci résulte d'un manquement aux obligations légales qui lui sont applicables.
Toute réclamation concernant un produit doit être adressée à Julien Meunier Pâtisserie dans un délai maximum de 24 heures suivant le retrait.
Toute demande devra être accompagnée :
Les produits étant frais et périssables, les réclamations ne pourront être traitées au-delà de ce délai, sauf disposition légale contraire.
Les garanties légales demeurent applicables dans les conditions prévues par la loi. Elles ne sauraient toutefois couvrir les détériorations résultant d'une mauvaise conservation ou d'une manipulation postérieure à la délivrance.
Julien Meunier Pâtisserie s'engage à réaliser les produits conformément aux règles d'hygiène et de sécurité alimentaire applicables.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à leur suivi.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre Julien Meunier Pâtisserie et son client.
Conformément à la réglementation applicable, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à : contact@julien-meunier.com
Tous les éléments présents sur le site internet de Julien Meunier Pâtisserie, notamment les textes, photographies, logos, créations graphiques et contenus, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Identité visuelle, charte graphique, logos et packagings : Agence Point Par Point
Création et hébergement du site internet : MC MEDIA
Photographies des produits : Evelyne Dumont
Photographies des équipes, des locaux : Vision Plus
Julien Meunier Pâtisserie ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, décision provenant du gouvernement…)
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Julien Meunier Pâtisserie afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront indiquées dans les mentions légales du site.
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront celles désignées conformément aux règles de droit commun applicables.
Julien Meunier Pâtisserie vous remercie pour votre confiance.
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